A pesar de todos los cambios en el panorama de los medios sociales, Facebook sigue siendo el sitio de medios sociales más grande con más de 2.000 millones de usuarios activos. Además, los usuarios tienden a tener una media de ocho visitas diarias a Facebook. Eso suena como una gran noticia, pero el problema es que muchas pequeñas empresas todavía no están seguras de cómo hacer buenas estrategias de Facebook para que Facebook funcione para ellas.

En una encuesta de más de 4700 participantes, sólo la mitad de las pequeñas empresas encontraron que Facebook valía la pena su tiempo. Muchas pequeñas empresas locales tienen hoy en día una presencia en Facebook de una forma u otra, pero un buen número de ellas todavía no están viendo los resultados que esperaban de la plataforma. Si te encuentras en ese grupo o aún eres nuevo en Facebook, aquí tienes seis estrategias de Facebook que puedes usar para aumentar tu poder de marketing en la plataforma.

Las estrategias de Facebook

1. Configurar el botón derecho de CTA

Facebook te permite añadir un botón de llamada a la acción justo debajo de la foto de la portada. Usted quiere usar el botón CTA que se alinea con sus objetivos. Por ejemplo, si está buscando generar clientes potenciales, configure un botón de registro. Si quieres vender productos en la página de tu negocio en Facebook, usa el botón Comprar ahora y lleva a los usuarios a tu tienda de Facebook. Esto te permite vender más productos ya que los usuarios no tienen que salir de Facebook para hacer una compra.

En caso de duda, siempre puede ir con el botón Saber más. Según Facebook, el botón CTR que mejor funcionó fue el botón Saber más. Sin embargo, la idea aquí es usar un botón de CTA que realmente va a ayudar a su negocio en lugar de simplemente predeterminar un botón de “Comprar ahora” o “Contáctenos” como lo están haciendo otras empresas.

2. Cree pestañas personalizadas que promuevan su negocio

Las pestañas personalizadas están disponibles una vez que llegues a los 2000 fans de tu página de negocios y es una buena estrategias de Facebook. Cuando lo tenga disponible, querrá usarlo para crear pestañas que le ayuden a promocionar su negocio. Por ejemplo, es posible que desee crear una página en la que promocione una guía gratuita a cambio de que los usuarios se suscriban a su lista de correo electrónico.

Es posible que desee configurar una página personalizada que incluya una lista de sus vídeos de YouTube para ayudarle a obtener más vistas y distribución.

Quieres evitar usar estas pestañas para crear una página de Facebook elegante. Concéntrese en crear algo que agregue valor a su negocio. Red Bull utiliza actualmente una pestaña personalizada para crear una sección de empleos y atraer a posibles empleados. Nutella usa las suyas para listar recetas de Nutella que los aficionados pueden probar. ¿Cómo aprovechará las pestañas personalizadas en sus estrategias de Facebook?

3. Usar mensajes con clavos para resaltar las promociones

Si tienes un mensaje promocional que quieres que todos los visitantes de tu página de Facebook vean, debes asegurarte de que no se vea afectado por los mensajes más recientes. Para hacer esto, necesita fijar su poste. Empieza por ir al poste que quieres anclar. Luego haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha del mensaje. Se abrirá un menú desplegable en el que podrá hacer clic en “Anclar al principio de la página”.

Ahora tu mensaje siempre aparecerá en la parte superior. Si quieres eliminarlo como tu primer mensaje, puedes simplemente desbloquearlo con el mismo menú desplegable. En un ejemplo, HubSpot fijó un poste y lo dejó allí para aumentar el compromiso y construir pruebas sociales. Piense en qué contenido o promoción puede fijar para obtener resultados similares.

4. Crea un grupo exclusivo en Facebook

Una gran manera de atraer a sus mejores clientes es crear un grupo exclusivo de Facebook. Aquí es donde quieres publicar contenido exclusivo, prestar más atención a los miembros del grupo y ofrecer privilegios/recompensas especiales. Una buena manera de promocionar tu grupo de Facebook es mencionarlo en conversaciones relevantes en otros grupos relacionados pero no competidores. También quieres vender la exclusividad del grupo para descalificar a personas que no se toman en serio el tema y el contenido.

5. Abrir una comunidad para crear contenido generado por el usuario

Una vez que hayas creado un grupo de Facebook, tendrás acceso a la página de la comunidad. Esto permitirá a otros usuarios enviar contenido a la página de la comunidad. Muchas empresas encuentran que esto conduce a una gran cantidad de contenido generado por el usuario que pueden utilizar en su marketing.

También querrás incluir entradas de usuarios de Facebook que te hayan mencionado a ti mismo. Esto les dará reconocimiento y fomentará futuras menciones.

Una vez que hayas puesto en marcha la página de la comunidad, te sorprenderá todo el contenido generado por el usuario que se envía. Las empresas ven una amplia gama de publicaciones, incluyendo testimonios no solicitados, tutoriales de sus productos/servicios que están siendo utilizados, fotos/videos de sus productos, y más.

¿Quieres pruebas? Puedes ver a los fans publicar recetas, notas y vídeos divertidos en la página de la comunidad de Nutella.

6. Pregunte al cliente por Check-ins y Revisiones

Una buena manera de crear conciencia para que su empresa local consiga que sus clientes se registren. En lugar de limitarse a preguntar, desea recompensar a los clientes por registrarse. La recompensa puede ser en forma de descuento, cupón o regalo. Aunque muchas empresas locales han utilizado la estrategia de recompensas de facturación, un buen número de ellas dejan de utilizarla por cualquier motivo.

Usted quiere seguir usando esta estrategia pero rotar las recompensas para mantener las cosas frescas e incentivar a los clientes para que se registren de nuevo en su próxima visita.

También quieres hacer un seguimiento con los clientes que se han registrado y pedirles que revisen en Facebook si están satisfechos con tu negocio. Construir críticas de Facebook es importante porque añadirá pruebas sociales y conseguirá que más gente haga negocios contigo. De hecho, este estudio mostró que el 85 por ciento de los consumidores confiaban en las revisiones en línea como si fueran recomendaciones personales.

El mismo estudio también establece que el 68 por ciento de los consumidores leerán los comentarios si se les pregunta. Lo sorprendente es que sólo al 74 por ciento de ellos se les pide una revisión.

Reflexiones finales sobre las estrategias de Facebook

Estas estrategias de página de Facebook son perfectas para los negocios locales que son nuevos en la plataforma. Aunque estas estrategias te ayudarán a aumentar tu poder de marketing y de venta en Facebook, en realidad es la punta del iceberg. Hay muchas otras estrategias de marketing en Facebook que las empresas locales pueden utilizar para hacer crecer su negocio.

Por eso es importante que inviertas mucho tiempo en aprender a utilizar todas las funciones y capacidades de Facebook.